Términos y Condiciones

Producto 8  pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, es responsabilidad del cliente leer las siguientes cláusulas.

Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios y publicaciones de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema, en ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada.

 

En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y con la finalidad de entregar al cliente su pedido lo más pronto posible.

 

De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 3 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.

 

Algunos de nuestros productos como discos duros, memorias y ciertas tarjetas, vienen únicamente en empaque antiestático debido a que son productos OEM (Original Equipment Manufacturer) y en algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.

 

Todos nuestros productos incluyen su tiempo de envío, se consideran únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos.

 

Producto 8 proporcionará la información de la paquetería dependiendo del pedido.

NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

 

En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES.

 

En la siguiente información:

Teléfonos (81) 8865-0480 en Monterrey

Correo electrónico [email protected]


Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido.

Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.

 

UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

Políticas de Devoluciones

1.1 Sólo se acepta la devolución en caso de que el producto adquirido presente características diferentes a las publicadas. En caso de un mal funcionamiento entra en el departamento de Garantías.


1.2 Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.

 

1.3 Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Producto 8, nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES a los teléfonos (81) 8865-0480 en Monterrey en el horario de 9:00am a 7:00pm de LUNES a VIERNES ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: [email protected]


1.4 SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.

 

Procedimiento para devolución:

Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de Garantías por medio de nuestra página Web:

 

Devoluciones

 

El departamento de Garantías se comunicará con el CLIENTE en un lapso menor a 2 días hábiles, con la resolución de su garantía

 

 

NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

 

- Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.

- El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, está rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

- En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (2 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.

- Si se trata de IMPRESORAS, los cartuchos deben venir SELLADOS o NO procederá la DEVOLUCIÓN.

- Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver políticas de GARANTÍAS).

- Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.

 

En caso de que se acepte la devolución, deberá de enviarlo a la siguiente dirección:

    CEDIS: (No hay servicio a clientes)

    Calle Segunda #838

    Colonia La Herradura, CP. 67140

    Guadalupe N.L.


Producto 8 y Promociones

A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: compre una TV y reciba gratis una película en DVD, o compre una TV y reciba un reproductor de DVD a mitad de precio), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo.

 

Producto 8 no se hace responsable por el robo, pérdida, o daño de cualquier cupón así como el saldo disponible.

NOTA: Si un cliente devuelve un producto de un paquete que incluía una tarjeta de regalo (Cupón), se le descontará el valor de la tarjeta del producto devuelto.

 

Ofertas y Promociones

 

Todos los productos que están marcados como oferta tienen una VIGENCIA ESPECÍFICA. A partir del término de la vigencia, el precio puede cambiar y Producto 8 no estará obligado a respetar ese precio.

 

Todos los productos en oferta tienen una cantidad de PIEZAS LIMITADAS para la promoción, el precio se respetará sólo hasta el término de la vigencia o en su caso al agotarse las piezas de la promoción, lo que ocurra primero.

 

Antes de efectuar una compra, se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones y las restricciones publicadas por Producto 8 en cada medio de comunicación en donde se exhiben sus ofertas, por ejemplo:

 

Ofertas con piezas limitadas: En ofertas en las que en las restricciones se indique que la compra está limitada a un número determinado de piezas por cliente, el cliente sólo podrá adquirir, cómo máximo el límite marcado en la promoción.

Porcentajes de descuento: Los porcentajes de descuento pueden o no estar incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.

Ahorros: Los Ahorros están incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.

Regalos: En el caso de productos que incluyen un regalo, Producto 8 da el regalo en la compra sin costo para el cliente. En caso de ser un pedido que debe enviarse a domicilio el cliente absorberá el costo del envío.


Conformidad

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.